长安福特福睿斯主驾驶位玻璃升降开关失灵

投诉编号:【390291】 投诉时间:2019-07-20 11:52 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型

投诉内容:

本人于2015年10月国庆节预定福睿斯2015年10月29提车,已经过保了2019年4月出现驾驶位窗玻璃升降失灵开始时偶尔升降迟钝缓慢勉强可以使用,但有时候正常.4S店说先使用一段时间再说,现在时好时坏不好检查。上个月开始问题更加严重,按N下车窗升’N下降,在按多两下,又完全失灵,其它几个窗都正常(右后窗有异响,保修期内就有这种问题,4S店就打了点油保持不了多久又会异响)。之前在车友群上已听很多福睿斯车友都出现这情况,而且多数是在刚过保后的那几个月,出现最多。在百度和各论坛搜索后,发现更多的车主都反馈,有这情况出现。经过了解,都说是主驾位升窗器的电机和开关总成出问题。这种问题出现都是同一个地方,同一原因,而且多数车主反应,都是在过在保后就出现这问题,像安装了定时器似的。按理应属于产品质量问题,原件上的缺陷。前几天去了4S店与福特售后都没有说一个所以然,4S店报价要1000多元。消费者真的伤不起。希望各有关部门和厂家(长安福特)能把此问题重视起来,尽快查明原因召回,并给福睿斯的车主们一个解决方案,给消费者一个满意的答案!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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