投诉编号:【389750】 投诉时间:2019-07-18 11:10 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2018款 EcoBoost 180 两驱 豪翼型
车于2018年5月26号购买,车内异味一直很严重,每次开车前必须先打开车窗放会味,不然无法进入,每次开车超过1个小时就出险头疼嗓子疼的症状,就必须开车窗通风,超过两个小时就要吃消炎药,一周炎症才能去除,到现在一年多了仍然是这样,一点缓解都没有,亲戚朋友都不敢座这车,现在媳妇生孩子了,也不敢坐了,这车现在成了摆设,之前打过400-887-7766电话投诉,联系了附近一家4S店,进店后维修人员简单闻了闻说正常,哪款车都有味道,根本没有其他的辅助检测,问我觉得是哪的问题,我说我也不知道,是不是胶条的味道,结果就跟厂家报备是门窗胶条的味道,让我回去等厂家回复,过了十多天厂家回复可以换,等更换胶条后开了一次长途仍然没改变,之后再次给400-887-7766电话投诉,我要求厂家找专业检测机构给检测下异味源,客服给的回复是这边无法提供,让自己找有资质的第三方检测机构,让自己去检测,我去,我自己找了玩意找错了呢,就算找对了检测结果厂家会不会认呢,到底是什么问题厂家心里没数么?肯定不止我这一辆车有这问题吧,这种应该是普遍现象吧,都是这种推来推去的服务态度么,还能不能做了,难道真的像网传的百年福特毁于长安么?这已经危害到身体健康了,国家相关质检机构也不管的么?都是拿着纳税人的钱,拿纳锐人的命不当回事在这里投诉还希望厂家跟国家质检机构能够看到,尽快出来解决问题,以免事态进一步扩大!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)
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