投诉编号:【389343】 投诉时间:2019-07-16 21:25 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2019款 EcoBoost 125 自动 锋潮型 国V 两厢







新车第一天问题N多,难道我成了小白鼠,百次沟通皆为处理该车购买于2018年11月28日,车买回来就出现一下几个问题,相对较为严重而且较为频繁.第一个问题是”中控时常出现播报警报”的问题,弹出的时间不固定不具体。第一次出现于买车的第二天,因第一天没有怎么开,未发现.以上问题出现的时间都有证据,包含手机视频及图片.第二中控有时会出现”无法使用的现象,触屏没有反映”,熄火从新进去系统也无法使用。以上问题出现的时间都有证据,包含手机视频及图片.第三就是变速箱异响特别大,主要体现为换挡时变速箱异响声大,声音异常,再就是在驾驶时方向机异响该问题也是车买来就有的问题,在总是发出滋滋的声音。这个问题出现在当天,之后前后三次的4s店检查,第一二次被告知是方向机球头异响,第三次去检查时,告诉我他们也不知道是怎么回事,第四次说需要换变速箱,请问早些在干什么,新车买来就出现这个问题的时候我就问过,至今不下十余次打福特售后电话,不下二十次到店内处理均为得到处理,请问我消费者权益何在?居然4S店的经理给我说,随便告,问我知道胳膊扭得过大腿不,我认为是在告诉我车出了问题找或者告都是无用,毕竟别人有专业的律师团队嘛,”我称该车会出现防抱死,起步故障,他确说电子产品是这样不碍事,生命的安全,人生的保障,就是这样的一句无情话让我心寒了,最后就是买车时承诺的加装一键启动4余月都未落实,一直推脱,后协商为其他产品。但其他所谓的产品是口头告诉我,未有一纸协议,以上我反映的问题,电联不下10次,十余次去4s店内均未得到处理。现在我怀疑发动机出现问题影响安全问题,车辆还出现起步,防抱死故障问题,有时车辆启不了不的问题,之前车连首保都未做,居然出现如此多的问题,固我认为该车安全隐患较大。至今该车以上问题没有一样是处理解决掉的,是否等到车开出问题才重视?商家的良心何在?厂家的道德何在,国家的相关政策是否又是这样对待消费者?并至令我多次去4s店内均为得到处理,并驾驶故障车辆数月,也为给我说明其故障原因,先要求更换车辆,和其他合理合法满意消费者权益的解决办法,以保障我的合法权益。望厂家及时联系回复本人。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进
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