东风本田思域4S店变相收费要求厂家处理

投诉编号:【389235】 投诉时间:2019-07-16 15:07 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2016款 220TURBO 自动 豪华版

投诉内容:

本人于2017年10月在金华东风本田4S店购置了一款2016款本田思域。于19年6月27日出了一起交通事故,车子拖到4S店。维修预计11万多,保险公司立马定残值。发现车子残值还有7万多的价值。之后保险公司建议全损(保险公司赔付我12万多,减去7万多残值,保险公司相当于只要赔偿5万多)。之后4S店和我沟通,车子维修不需要十几万,只需要8万左右,我问原因,说是之前报保险公司的变速箱总成只是盖子裂了,之后我还是决定走全损。4S店一看没有钱赚了,立马通知我,车子的拆解费需要收一笔钱,不然车子拖不走!说要全损的百分之10。但是保险公司和我沟通过他们和4S店已经谈好了拆解费3000元,由他们出这个费用。4S店还想从我这里再次收取费用,我表示不理解。之前沟通有录音!情况属实无误,由本人承担任何法律责任!

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,请耐心等候,同时请保持手机畅通,方便工作人员与您联系,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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