一汽大众奥迪A6L变速箱电脑板损坏

车辆行驶2万多公里的时候出现变速箱异响，于4S店联系维修，维修站告诉是系统升级的事，厂家正在研究升级软件，得等待，一直找，一直等，10万多公里的时候，再次进店，告诉不是升级的问题，是差速器油的问题，但是过保，后期沟通，我自己承担了材料费，更换后，异响消除，行驶不到4000公里，变速箱再次出现故障，进店维修，诊断为变速箱电脑故障，得更换，3万多元，过保，不予保修，多次沟通客服，客服说只能让4S点于厂家沟通，我们联系不上。我不明白，车辆变速箱一直有问题，一直拖，过保了在收用户费用，40多万车，10万公里变速箱电脑就损坏，又不是人为的，那是不是质量问题呢？