东风雪铁龙C4L冷车发动机噪音大抖动冒黑烟

投诉编号:【388376】 投诉时间:2019-07-13 16:59 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

冷车启动,全车抖动引擎盖内有突突突的声响,显示发动机故障,需要维修,车后排气管冒黑烟,闻到燃油不充分的的异味。车开到4s店,检测的故障代码是p0087,工作人员给我的解释是喷油嘴的问题,需要更换喷油嘴。我咨询工作人员,如果我更换了喷油嘴,是不是问题可以得到解决,回答是不一定解决。我暂时先把车开回,找了几个车辆维修厂,又去检测还是故障码p0087,经过咨询,很有可能是高压油泵的问题,我又去网上查询,雪铁龙c4l,1.6T的型号出厂就一直存在发东西高压油泵的缺陷,在2015年召回了一批2014的1.6T车型进行免费更换高压油泵,但是我的车未被召回,经过多方咨询查找,2014年的1.6T高压油泵有延保6年的政策。现在我投诉雪铁龙,投诉意见是,要求免费更换高压油泵,如果免费更换了高压油泵,还存在问题,我就可以自费修理。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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