长安马自达CX-5低速滑行时踩油门变速箱异响

投诉编号:【388306】 投诉时间:2019-07-13 10:16 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2015款 2.5L 自动 四驱 尊贵型

投诉内容:

从2018年底开始突然发现底盘传出咔咔异响,最开始是每次在进地下车库的下坡后,踩一下油门就出现咔的一声,多次轻踩就会连续出现咔声。后来在道路上正常行驶时也能复现该异响。经过多次验证后,发现其规律是在低速滑行时,在无怠速介入的时候,踩油门必然出现咔声异响,安静的时候声音尤为明显,在踩油门的时候,车速还稍有顿挫反应。2019年2月去4S检查过一次,4S对异响置之不理,以车辆使用无问题拒绝进一步检查。当时还使用另一辆同款车对比验证,并没有出现该异响。4S对消费者反应的问题不予理睬,因此无奈再使用了半年,目前异响更为明显!质保期即将到期,需要厂家和4S尽快处理质量问题,保障消费者合法权益!

投诉回复:

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