投诉编号:【387631】 投诉时间:2019-07-10 15:04 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2017款 20T 自动 精英型





6.18早上上班在路过一个红绿灯的时候,车子减速时有个报警弹窗一闪而过,没注意,绿灯松油门车子失速,发动机报警灯亮,并伴有其他报警,转速到3000+,后重启车子,转速没有,车速也没有,将车挪到路边,车子熄火几次,车子只能以类似空挡滑行的速度挪动。到4S店检修了两天,说是线束器有问题,车子已临时处理,拿车等配件到再拿去修理。遂前往4S店开车回家.6.23接到通知配件到货,并于6.28日前往4S店修理,于7.1日下午通知拿车并于7.2日去4S店取车,目前有待观察。车子已经不是第一次出现这种状况,3.7日的时候第一次出现,不过并没有出现车子熄火情况,4S店检修后认为是变速箱软件问题,重刷软件后车子暂时恢复正常。在4.16日再次出现,也没有出现熄火现象,4S店查了几天没查出问题,把仪表连接器重新插拔处理。同一个问题出现了三次,情况一次比一次严重,现在害怕上高速,要是在高速上突然失速了,想想就怕。因为这个问题跑了4S店6个来回,打车费误工费,说着就伤心,还有年初的时候发现车子严重异响,去4S店也是查了三次也是6个来回,最终的说法是有个滑动轴承出问题,换了个滑动轴承,当时的车子只开了3000公里。由于车子问题经常请假,在公司已经出名了,以后换车是不敢换通用的车子了。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中