投诉编号:【387440】 投诉时间:2019-07-09 21:18 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2017款 1.5T 自动 两驱 智尚型 换代 红标
第一:车辆在1挡到2挡车速在10km到20km每小时转速1000至1400转之间会出现顿挫伴有齿轮咔咔的声音来自发动机舱与驾驶室之间。2挡至3挡车速在20km至30km每小时转速在1000至1400转依次类推,低转速高挡位时均会出现顿挫和齿轮咔咔的声音。第二:车辆在N挡或D挡速度为0km每小时的工况下均会出现车辆共振方向盘抖动,驾驶室内门把手能明显感受到震动。第三:车辆行驶在盘山水泥道路上,水泥高速公路上,水泥国道上和一些坑洼道路上会出现天窗哒哒哒的响声。第四:发动机舱与驾乘舱之间的防火隔热的材质达不到安全防火隔热的强度一定的时间后会碳化。以上问题多次致电4006661990厂家售后服务电话投诉和多次去服务站检测处理都均未解决症状,厂家工作人员一直推诿拖延欺骗消费者,不尊重消费者的权益,不尊重事实,从没想过认真解决问题认真对待车辆故障。对消费者反应的车辆故障非常漠视枉顾消费者的生命财产安全。
长城汽车厂家回复:客户车辆目前状态正常。
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