投诉编号:【387385】 投诉时间:2019-07-09 16:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 手动 舒适型
2014年12月预定福睿斯2015年1月提车,18年5月出现驾驶位窗玻璃升降失灵,开始时偶尔升降迟钝缓慢勉强可以使用,但有时候正常.4S店说先使用一段时间再说,现在时好时坏不好检查。上个月开始问题更加严重,按N下车窗升’N下降,在按多两下,又完全失灵,其它几个窗都正常。之前在车友群上已听很多福睿斯车友都出现这情况,而且多数是在刚过保后的那几个月,出现最多。在百度和各论坛搜索后,发现更多的车主都反馈,有这情况出现。经过了解,都说是主驾位升窗器的电机和开关总成出问题。这种问题出现都是同一个地方,同一原因,而且多数车主反应,都是在过在保后就出现这问题,像安装了定时器似的。按理应属于产品质量问题,原件上的缺陷。今天致电了4S店与福特售后都没有说一个所以然,4S店报价电机573元,升降开关430元,都还不带工时费。消费者真的伤不起。希望各有关部门和厂家(长安福特)能把此问题重视起来,尽快查明原因,并给福睿斯的车主们一个解决方案,给消费者一个满意的答案!
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进