投诉编号:【387167】 投诉时间:2019-07-08 21:47 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2017款 1.5L 自动 豪华型 三厢 国V
自车子买回来让我我感受到了4s店我任何售后服务,开始说的送首保,第一次去保养,车子跑了5100公里,4s店以超过5000公里为由,拒绝保养,去年8月份,车子出了点事故,回成都以后发展玻璃水箱漏水,4s店什么都不问,直接报价,我自费修理了,我想可能是事故没检查到,应该自费,今年4月份发动机亮故障灯,我开到4s店,喊我清洗喷油嘴,节气门,火花塞,也是什么都没问,我自费修理,才10000公里,几个月的新车,会这样,我又自费处理了,前段时间检查,又是积碳高,我一直按4s店销售说的一直在中石化,中石油加的,怎么会这样,4s店说17款昂克塞拉是有这种情况,然而我向厂家反应,得到的是,没有任何人反应说会发动机亮故障灯,难道网上那么多人反应是假的,故意喷你长安马自达的?最可气的是,5月22号我在4s店做了保养(前两次没在4s店做),离上次故障已经过去10个月了(期间车子没出现过问题),6月8号一下子水箱漏水,启停坏了,这么巧,都在同一天!12号我开去4s店检查,4s店直接拿了一个叫什么Dcdc的,查上去说的的坏了,说车子没漏水,什么都没问,又是直接报价,我说这个是原厂的吧,他说修过,只能自己修,水箱没漏,,等漏了再来看,我直接无语,我没修,出来第二天直接向厂家反应了这个问题,厂家回复说安排4s店处理,后面4s店打电话,我又跑过去,还是说没漏,等漏了再说,反复整了去了好几次,后面有一次,终于看到水箱漏了,才给我说申请索赔,他问我车子是开走还是放到店里,我说那拿个备用车给我嘛!他说没有,我只有开走我的车,他说配件到店会联系我,我一直等了20天,没有一点反应,6月7号又向厂家投诉,当天4s店打电话给我,说水箱可以换了,但启停不修,说我那个设备以前修过,一会厂家打电话问我处理结果,我如实回答,厂家也是开始顺着4s店意思说了,真是服了!我只是想问一下,,售后找你们处理个问题真的这么难吗?卖了车就不管了?让我开着有问题的车不闻不问?三包凭证上不是说修理期间提供备用车吗?你4s店没有?我车子维修过是不是就没有3年10万公里质保?你厂家直接说就行了,何必要东一哈的西一哈,一个月跑几次4s店,这两个东西去年维修的时候根本就没动过,到底是4s店做了小动作还是你车质量问题,你不该好好检查吗?连检查都那么随意,用你这个屌车真用的窝火。
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