广汽丰田雷凌两后减震器有漏油的现象

投诉编号:【386292】 投诉时间:2019-07-05 10:00 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2014款 1.6G CVT 精英版

投诉内容:

本人的车开始在4s店保养的,后来因为时间不合适等原因试过两次是在外面换了机油的。但2019年7月4日再回4s店做保养时4s工作人员说我车后减震器早已经漏油,并且说这情况属于这批次的雷凌都有问题的。由于之前再外面都是只换机油,没有一早发现减震器漏油现象。而现在4s店说我车已经过了保修范围要跟换必须交百八多元。我上网了解过,雷凌后减震漏油属于批次现象,而且基本上都是在保修期内出现的,丰田为何不作批次召回解决呢?我因没有在4s店做保修而错过了发现问题,这个减震器漏油问题早在保修期内发生的了,现在才发现问题但已经超期了,为何车本身批次的质量问题要消费者自己掏钱来更换?

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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