雪佛兰迈锐宝XL售后喷漆有色差厂家未回复

投诉编号:【386174】 投诉时间:2019-07-04 18:13 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2018款 530T 自动 锐驰版

投诉内容:

没有接到厂家或者4S店的任何回复,以下为原文,2019年1月29日在广昆高速贵港段事故,随即车辆便交由广西进行维修,在保险定损,赔偿,维修长达两个月之后,在交车时,依然存在很多技术性问题没有解决,一方面是人员技术水平问题,另一方面是店里售后员工工作的疏忽大意,对配件的更换玩忽职守,主要体现在这几方面:交车时的问题:1.车门缝过大,后包围一边凸起一边正常,钣金师傅重新返工,勉强将车门回复较小的缝隙,但后包围依然是凸起异常;2.后盖尤其明显喷漆水平异常,可以看到各种油漆不均匀;3.维修中控过程中,把A柱高音喇叭接线弄断,以至于转向灯没有声音,问题在工作人员的排查下,6个小时之后由车主本人(我)发现并给予现场维修。交车后:1.高速中发动机失速,仪表盘出现“发动机动力下降”等故障提示,反馈到4S店,技术人员(后交由深圳大兴雪佛兰检测后发现事故中中冷系统的硬件损坏是没有做修复更换)2.电子进气格在大兴雪佛兰拆除前挡之后发现,用于固定电子进气格的支架在事故中已经损坏,无法固定,雪佛兰在维修过程中使用铁丝等工具将其硬固定,因操作手法极其简陋,故存在极大的安全隐患,答复,“忘记了”。3.喷漆部分颜色再短短1个多月之后,发生了严重变色,与车原漆产生了较大的色差(肉眼可判断,并由大兴雪佛兰提供鉴定证明),且部分区域喷漆存在明显的工艺不达标,油漆不均匀的地方较多。以上问题,答复是将车从深圳开回南宁,提供二次维修,但本人均给予拒绝,原因有以下几点:1.深圳到南宁,距离与时间原因,为这样的维修来回上千公里,费用问题,时间精力问题;2.因第一次长达2个月的长时间维修,已经有足够的时间进行维修测试,但依然存在着如此大的遗留问题,一方面是技术水平所致,另一方面是玩忽职守,介于这样情况真实存在,故无信心再到此店进行二次维修;3.双方在协商中有较大的冲突与分歧,这是不利于车辆的正常修复的,所以,不同意再到其店进行修理。本人诉求:在维修中没有修好的部分,交由深圳本地的雪佛兰4S店进行正常维修(仅此而已)。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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