投诉编号:【386044】 投诉时间:2019-07-04 11:33 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2016款 260 4MATIC 豪华型


故障刚开始发生的时候,曾致电4S店反馈情况,得到回复是可能是程序需要升级,但是由于在外地,故障并不影响行驶,且百度查询了相关案例,可能是由于软件程序需要升级,且在问题故障出现的第三天又自动好了,所以没有过多注意,车子在6月份的时候,故障又一次出现,再次致电4S店,得到回复说正好厂家有个召回需要程序升级的服务,于是车子开往浙江奔驰店进行升级,升级期间,4S店人员跟我反馈,故障并未解除,需要拆解检查,由于车子是2016年4月1号注册,在2019年4月1号到期,费用需要我本人承担,我个人觉得不合情理,因为在到期的时候,4-5月份,车子当时有进店检查,当时未给到任何故障说明,刚过期就出现这个问题,让车主承担非常不合理,故障出现时是在质保期内的!
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