投诉编号:【385786】 投诉时间:2019-07-03 14:06 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A1 投诉车型:2014款 30 TFSI Sportback 舒适型

你好我是奥迪A1的车主,我的车于2014年7月初购买,2019年6月25号行驶在高速上,突然无法加速,经确认,DSG变速箱机电单元故障,但是4S店以我的车不在保修期内(说2014年4月之前买的才保10年),声称需要高达近3万的维修费用。我表示疑问,为什么2014年4月后购买的车,在发生这种故障后保修期就只有三年,对方无法给出令人信服的原因,说因为这是厂家规定的,我打电话联系一汽大众总部,总部一直表示经了解后回复,但一直以拖延的态度处理此事。对于这件事情,我表示很生气,我们作为消费者,感觉受到了欺骗。我在网上查过,甚至我身边有朋友同款车型遇到过同样的问题,因为是2014年4月之前买的,都得到了4S店相应的解决,同样网友遇到此类的问题的更是数不胜数,这很明显的车的质量问题,并不是人为原因造成的,所以我向正义的车质网投诉,希望此事能得到解决。
奥迪(进口)厂家回复:您好!奥迪建议客户根据厂家保养手册,及时定期到授权经销商进行保养维修,以免影响客户享受保修服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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