投诉编号:【385671】 投诉时间:2019-07-03 01:15 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2018款 1.5T CVT 型色版 国V
投诉上海4s店,他们卖给我一台库存半年的奇瑞GX,18款自动型色版。车出厂日期于2018年12月4日,我购买日期为2019年6月11日,提车的时候,车已露天库存半年。让他们给我免费更换机油和滤机滤,他们不干,销售让我出300临牌费用,是硬问我要得,说不给临牌费,车就开不走,然而,我想请问一下,有没有明确法律规定,购车人必须要给销售300临牌费,才能把车开走。临牌费我给销售了,还让我出钱买保养,车已库存半年,4s店必须无理由更换机油,不给我做保养,换机油机滤,让我出钱买,我出钱了,才给我一张常规保养单,我于2019年7月2日,去更换机油机滤,而4s店销售,却要我更换10w-40的机油,态度极其恶劣,蛮横不讲理,硬逼我更换10w-40的机油,我没有同意,而新车使用说明书上明确规定需要使用5w-30的机油,他们之后就撒手不管,把我们一家人凉在维修车间几个小时,我严重投诉,上海奇瑞4s店,经理和销售员,欺诈消费者,故意为难消费者,我和他们销售讲道理,销售和我耍无赖,甚至还吼我,直接说得是,你直接投诉吧,销售无所谓的态度,让我对他们特别反感。希望车质网能严格查处。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司上海弘怡4S店反馈:已及时联系客户核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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