长安福特福克斯经销商一直未兑现置换补贴

2018年7月份买的车，办理了车管家和车置换的补贴，车管家的钱通知过去拿的，车置换的资料提交快一年了还是没有音讯，中间问过卖车的销售和处理售后的主管，他们都说好了会告诉我，6月份去店里做保养的时候一名工作人员还是说没有好，如果不要置换了可以送我几次换机油，如果等不知道什么时候，还说有的车一年多置换才下来，我让她再去仔细查查，是不是资料忘了提交了，等她二次回来的时候又告诉我，厂家没有通过我的资料，问她为什么，她说等领导来了问问，我问她是不是忘了提交资料了，因为买车时就闹的不愉快，是不是故意没有给我提交资料，不然不会那么久下不来，她拍着胸脯再重复保证说了好几遍，资料百分之百提交了，就是厂里没有通过，她亲眼看到同事从网上查的，我说你哪个网，我也去查查，她说只要内部人能查，还说等领导上班给问问，直到我做完保养离店也没有一个说法，也不再搭理我，后期也没有联系我，我投诉了，她们又打电话说我不符合车置换的条件，一年了，告诉我不符合条件，当时催我卖车的时候也没有告诉我不符合条件，买车的时候还口口声声说我可以享受这个车置换和车管家的补贴，一下子就能优惠四千，我着急卖车好多人问都没卖，后来怕资料提交晚了直接卖给了车贩子，一年后又告诉我不符合条件，投诉了半个月了还是一直没有一个结果，到现在也不知道是怎么回事，为啥突然不给我这个钱，是忘了提交资料，还是提交了没有通过，如果是这样没通过的原因是什么，还是怎么回事，我想要个公道，告他们欺诈！