投诉编号：【384910】 投诉时间：2019-06-29 21:38 投诉品牌：北汽银翔 投诉车系：幻速S3L 投诉车型：2016款 1.5L 尊享型
前风窗仪表下方漏水，开到4s店，说只是在4s店做了首保，所以不包修，其二离合器异响，也是与后期保养未到4s店保养为由，不近行包修，打电话到售后服务投诉，售后服务不理才，服务态度恶劣。
北汽银翔厂家回复：经过调查：该客户车辆在服务站经检查后发现天窗有被拆卸过的痕迹，后又核实该车客户曾开到外面的小修理厂私自拆装处理过，没有处理好才开来我公司授权服务站检查，服务站已告知天窗有问题需要更换，按照规定需要客户自费处理，客户不予接受，开车离站，并不存在客户所说的服务态度恶劣。
