投诉编号:【384232】 投诉时间:2019-06-26 22:19 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适型



2019年6月22日,车子打不着火叫了4S店救援来,处理方式是搭电处理,被告知电瓶并没坏,6月25日晚上9:40左右,车子在行驶了40公里左右后停了一下车,车子熄火后,结果又打不着火了,没办法只能又叫了4S店救援来搭电,这次修车师傅说要尽快去他们店里检查一下原因,6月26号下午我开车到4S店检查电瓶,检测结果是需要更换电瓶,不巧的是质保期只是2019年6月24号为止,也就是过了质保期他们不给更换电瓶了,需要自费1240元更换一个新的电瓶,这也太坑了,原本6月22号在质保期内的,如果不是因为4S店救援师傅说电瓶并没有坏也不会导致延误了检查电瓶的时间,更不会导致过了质保期,4S店给的解释是他们承认这个电瓶不行,质量很差,但是我这个已经过了质保期,只要过了质保期更换电瓶只能是自费处理,关键是我的电瓶在质保期内就有问题了呀,而且22号25号就有两次点不着火,而且我当时也告知了过来救援的工作人员我车子买的日期,如果不是他给了我错误的信息说电瓶没坏,我的电瓶完全是可以在质保期内解决问题的,一汽大众厂家投诉电话也打了N个,感觉用处也没什么,问题还是没有得到解决,原本很信任大众的,结果现在失望透顶了,严重影响了我作为一个消费者的权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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