东风英菲尼迪QX50发动机启停功能失效

此车3月15日提上后，发动机启停功能一直未工作。3月20号左右去当地4S店，在未作任何检查后给我的解释是电池亏电跑跑高速就好了。之后也跑了几次高速每次距离也就70-80公里。中间有20天车未使用。4月25号又去了4S店服务人员系统的检查后给出结论电脑参数未见异常也反馈给厂家，厂家也做不了解释，查不出原因。自买来后本车自带的启停功能从来没有工作过！请相关部门尽快解决。