行驶过程中,不踩刹车异响,尖锐的声响。已经存在长达9个月之久。投诉后厂家回复这个是刹车片的特性,属于正常现象。目前刹车异响严重影响我的驾驶体验。多次投诉没有解决方案,目前已经无人回应。
上汽大众厂家回复:经了解,技术上该车没有问题,客户要维修站保证消除声音,并且不再发生。超出维修站服务范围。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。