比亚迪唐新能源4S店销售维修过的问题车

投诉编号:【383894】 投诉时间:2019-06-25 17:21 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2018款 DM 2.0T 全时四驱 智联创享型 7座 国V

投诉内容:

本人于2019年5月26日购买比亚迪唐DM汽车一台,当天开回家,发现主驾驶升降面有破损,与4S店销售沟通,说是瑕疵问题,当时也没细看,但是在6月8日仔细查看,本人发现汽车主驾驶升降窗面板处有明显撬动痕迹,但4S店销售未告知此车的曾经被拆过,也说是全新的车。6月9日,本人去4S店与售后沟通,售后对此采取不否认也不承认的态度,完全敷衍。当时问售后,他还说就当是他拆的,问我要干嘛,拒不告知具体什么原因,因担心汽车安全,同时侵犯了消费者的知情权,将拆动后的车当新车售卖,构成欺诈。本人要求换新车,4S拒不同意,而且态度不好,对于消费者提出的诉求不理睬,强硬处理,说只能换新部件。当天,我也咨询了曾经在4S店工作过的,透露出一定的4S店的潜规则(4S店会将到店里的问题车进行修理,而且会通过某些手段使修过的车查不到维修记录,甚至出现更换更严重的零部件情况,然后作为新车售卖)此举严重侵犯消费者权利,本人非常不满意,怀着对国产品牌的憧憬,支持国产,结果碰到这样的行为。6月18日消协协助处理,4S店仍然不给一个合理的解释,只是一味的敷衍,认为车子没事,只是瑕疵,请问这是瑕疵?对于这种结果希望比亚迪厂家对此给予一个满意的答复,不能让消费者因为4S店的此举寒心。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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