北京奔驰GLC厂家救援服务承诺未兑现

我车购买才一个月，跑了才2000公里，今天我车在开往青海省海西州乌兰县行驶至西宁市的路上，进入京藏高速离共和服务区49公里的路上车胎爆了，打救援电话，救援电话说两个小时会来救援，结果两个小时没来，自己找拖车到共和服务区附近的修理铺补胎，前后花了四个小时，不仅没来救援，客服互相推诿扯皮不说，最重要耽误了我下午六点要开的会，我的投诉诉求必须更换新车胎。