东风悦达起亚奕跑4S店强制代买车险

投诉编号:【382688】 投诉时间:2019-06-20 22:50 投诉品牌:起亚 投诉车系:奕跑 投诉车型:2019款 1.4L 自动 趣享版 国VI

投诉内容:

经与销售人员协商,车价73000元,保险5400元,购置税6600元,上牌费1000元,总计86000元整,其中保险费及购置税按照实际情况多退少补,并在报价单中写明。购买车险后,我们发现实际车险费用为4400元,销售人员应退1000元差价,此时销售人员声称保险就是收了4400元,没有多收。而销售人员在合同中只写了总价86000元,并未写明具体费用明细。销售人员称他写的报价单不具备法律效力,以合同为准。而销售人员从始至终也没有向我们说明保险费实收为4400元,只跟我们说5400元。就此事与销售人员理论时,销售人员声称我们没有问及此事,所以他没有义务告知。这是隐瞒价格,这是在营销过程中前后口吻不一,这是欺诈消费者!并且销售人员服务态度十分不好,只强调他写的报价单没有法律效力,一切按合同来,不承认自己的欺骗!给我们的消费带来了极大影响。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经销商已与客户解释沟通。

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