上汽大众凌渡前挡风玻璃开裂厂家不回复

投诉编号：【382281】 投诉时间：2019-06-19 12:47 投诉品牌：上汽大众投诉车系：凌渡投诉车型：2019款 280TSI DSG 舒适版国VI

我购车6个月不到，前挡玻璃竟然自裂，没有受外力的痕迹，纯属玻璃自身质量问题，4S店索赔员给区域索赔老师发了邮件，但是索赔老师一直以出差为由迟迟未回复，没一点消息，希望您这边能替我向厂家反映下情况，要求质量问题索赔，谢谢！

上汽大众厂家回复：我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。