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上汽大众朗逸电瓶亏电更换后启停失灵

投诉编号:【379970】 投诉时间:2019-06-10 21:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2018款 280TSI DSG 舒适版 国V

2019年01月23日买的新车开了四个多月,两次出现车打不着火,最近一次是2019年06月02日,后到买车地方检查,买车师傅说无为何问题。只是电瓶亏电,经协商给换了个新电瓶,没更换新电瓶之前没有出现启停功能,更换新电瓶之后就出现挂N挡、P挡就熄火,挂D挡又自动打火。买车地方给出解释是之前电瓶馈电导致启停功能没启动,现在更换新电瓶电量足,所以启停功能启动。

上汽大众厂家回复:车辆是二网销售的,由于车辆停放时间较长导致电瓶电压低于85%。所以在客户使用期间启停没有正常工作,在二级给更换新电瓶后启停开始工作,跟客户沟通由于客户是第一次买车对该功能不了解,已跟客户解释清楚。

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