投诉编号:【379923】 投诉时间:2019-06-10 18:31 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 自动 时尚型 幸福版
从2018年11月开始,行驶里程15000,天窗异响,前期4S店一直给润滑密封胶条,但是异响一直反复存在,后来从2019年3月28号开始4s店人员判断为天窗胶条摩擦导致的异响,更换天窗密封胶条,但是更换完一个礼拜后异响又出现了(不确定4s店是否真的更换胶条,因为维修车间在二楼,不让进入),2019年5月4S店反馈给厂家,厂家告知4S店出现异响就去4S店继续润滑胶条,厂家和4S店不给彻底解决问题。难道我每个礼拜都要去4S店去给天窗胶条抹油吗?时间和经济损失谁承担?车子刚一年半!!而且店里其他同款车子均无异响!包括新旧车型!
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进