东南DX7车联网无法使用要求尽快解决

每年300元付费购买的东南oncloud车联网app无法使用。咨询东南官方客服，给出的说法是：目前没有车主反映app不能使用，你是第一个反映的，所以你说的我们不信，我们不受理。即使你说的是真的，我们app客户端是外包的，而且开发人员出差了（我不明白既然是外包的，他怎么知道开发人员出差了），所以没办法给你解决。（上一次出现问题我咨询的时候也说出差了）。完全是采用推脱问题、糊弄客户的一种态度。我之前投诉过一次，投诉之前，东南汽车的官方客服人员也是这么对付我的。当我提及要在车质网投诉时，东南官方客服人员轻松地对我说：您随便，这是您的权利。（以上事实有通话录音为证）。