投诉编号:【378449】 投诉时间:2019-06-04 19:20 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪GL 投诉车型:2018款 1.8L 手动 进取型





一,投诉帝豪GL手动进取型加装配置当作标配卖。我本人五一去兰州车展预定的手动进取型,因不懂车辆让业务员帮忙收好我提车,5月18日提车时发现车辆价格和型号不合适,因网络和店里没有配置表,询问时销售经理称此车和手动精英型在配置上只缺少了天窗,价格也比手动精英型便宜了些(进取型7.8万,实力型8.2万,手动精英型8.6万)。提车后对比头条手精照片,发现此车保险单显示为手动进取型。且很多配件都是手动进取型的配置,比如无发动机上护板、无下护板、针织座椅、遮阳板无化妆镜和票据夹(应该是4S店或厂家改装失误,配置表里面有)、无中控屏、方向盘被阉割(缺少左侧按键、右侧无接电话按键)、后座中间安全带上出口出厂损坏发现后期切割痕迹、老款黑白行车电脑显示屏等,因对车辆知识涉足不深,目前为止没有发现更多证据。联系过甘肃省多个4S店,店内人员都没听说过实力型这一车型。网络上也搜不到这一车型。前两次向吉利400投诉时,客服也查不到实力型这一型号,4S店称吉利400客服是实习生不懂。后4S店把责任推给厂家,声称一切都是吉利干的,他们就是拿来卖的,和他们没关系,电联敷衍,不解决问题。二,投诉4S店乱收费1.当时帝豪GL有车价优惠免息政策,4S店给我从支付宝上办了全利息贷款,竟然还让我交了2000的自主贴息,后多方打听确认为乱收费,联系4S店对方回避一直不处理。2.支付宝贷款为信用贷款,4S店加收了1000的抵押费,联系4s店同样未给我任何解释。3.4S店收取服务费4000,其他4S店都在2000以下。4.在4S店买车强制购买1年全险。
吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复
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