北京现代途胜发动机抖动座椅抖动变速箱顿挫

投诉编号:【378393】 投诉时间:2019-06-04 16:13 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型

投诉内容:

行驶里程22000+,平时用车仔细,每5000公里按时进行保养作业,厂家发布召回程序后及时进行升级操作,且入夏后气温较高,不存在冬季汽油燃烧不充分问题。近期发现车辆无论处于冷车热车情形时,车辆怠速均发生发动机抖动情况(较为严重),同时方向盘与后排座椅靠背均有明显抖动情况发生,且以前未出现过类似问题,故障灯未亮起。在车辆行驶缓加速时1千2百转左右方向盘抖动非常明显。1:发动机经4S店检查升级发动机控制程序后,上诉抖动情况仍未解决,至今未果。2:变速箱程序自升级后出现较为明显的顿挫现象,体现为1挡升2挡时的瞬时加速现象,同时在ECO模式下偶发1挡升2挡动力丢失现象,体现为踩油门升2挡后,车辆迟滞2秒左右不向前加速,后突然恢复动力向前猛窜,在城市拥堵路况时存在较大安全隐患。

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆,客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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