投诉编号:【378185】 投诉时间:2019-06-03 23:24 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 双擎 2.5L XLE 尊贵版 国V
车在我刚刚买的时候,没出店门,我就听到有叽叽声,开始以为是座椅皮质新车坐着发出来的,后来开了两天,我特意叫了几个人认真帮我听,最后听出来是顶棚里面有异响,我第四天就去4s店反馈,他们最大的师傅试车后说是顶棚里面异响,需要拆开顶棚,我当时就拒绝了,因为一个新车,你就让我把内饰拆了,我心里什么感觉,拆顶棚就要把密封条,AB柱全部拆开才行,我想问,你买个新衣裳,然后卖家说把你线拆了,然后全部缝一次你愿意吗?至少这个地方你要给我一个说法,今天6月3号,丰田4s店才第一次打电话给我说这个事,之前销售顾问一直告诉我厂家会有人联系我,我硬是等了大半月,一个电话都没接,今天晚上7点多接个4s店电话,讲厂家还没给他们答复,这就是新车售后服务?我现在要求问题必须给我解决,什么时候给解决,我不愿意等了。车子我几天没开了,响声我听了心里滋滋难受!!然后一个新车让你们这样拆,你们给我怎样的赔偿才让我心里平衡,开始颜色方面没车我妥协接受这台车,现在我车买回来第一天就有问题,第三天就反应了问题,到现在才给我电话,而且还说厂家没给答复!真的要不是这个店大客户经理是我朋友,我早过去发牢骚了!
一汽丰田厂家回复:信息已收到并转至客户对应部门及经销商,后期经销商会进行联络对应。感谢您的支持与谅解。
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