众泰大迈X5车身漆面脱落要求处理

投诉编号:【377999】 投诉时间:2019-06-03 12:06 投诉品牌:众泰汽车 投诉车系:大迈X5 投诉车型:2017款 1.5T CVT 总督型 升级版

投诉内容:

1、2019年5.26日到重庆店做保养后洗完车发现左后视镜黑色车身漆有点状自然掉漆现象,而且整个后视镜都遍及,经仔细查看,车辆引擎盖也发现部分点状掉漆现象,右后方c柱下也有发现。经现场告知,未得到正面处理方案,他同事告知车身漆没有质保。但说可以跟公司反应,第二天给我答复。5.27日,我等了一天也未成有人主动联系我。5.28日,该公司回访满意度人员来电咨询满意度时,我像其反馈车辆问题,被告知领导出差了。6.1日回来再反馈给领导。对该公司这种拖延处理问题态度,和回避质量问题的处理态度表示不满。6.3日,被通知到该公司售后服务店需重新拍照取证,当该店人员将照片反馈一小部分后,被总公司果断的判定为外界因素导致。我对该公司总部的这种武断表示非常不满。事实掉漆摆在面前。如果该公司飞要这么强硬的态度判定为外界因素导致。那我也无话可说,只能证明个人永远被大公司欺负。

投诉回复:

众泰汽车厂家回复:收到贵网转发的投诉,已联系相关人员联系客户进站处理。

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