雪佛兰科鲁兹挂P挡熄火后钥匙拔不出

2018年4月出现过钥匙拔不出的情况（偶尔情况），去了本市森太4S店，但是去到4S店故障消失，技师也没检查到。2018年下半年为了这个问题又去了森太4S店，技师就点火挂了几下挡，告知是我挡没挂到位，让我再用一段时间看看。春节过后这个问题频繁出现，本想再去森太，但是别人告诉我森太不是通用的授权4S店（什么时候不和通用合作并不知晓），后来就打400通用客服，400客服让去周边昆山市华阳4S店检测，华阳告知我这款车有好几位出现这个问题，已经在他们那里换过换挡杆。我把检测结果告诉400客服，客服以过保为由拒赔。我认为我在两次去森太4S寻求解决的时候都是在保内，但是并没有给我解决问题，而现在以过保为由不给解决，通用售后让人心寒！