投诉编号:【375834】 投诉时间:2019-05-25 15:55 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智炫·精英型




河北4s店 态度恶劣 称新车出门不管让客户去告厂家 总经理在4s公然殴打辱骂威胁客户组织客户反映问题 指派4s店人员到客户家中打砸 是名副其实黑店 现代集团包庇纵容不处理问题 任由4店胡作非为 请广大人民民惊醒看清现代汽车集团丑恶嘴脸 北京现代汽车有一下欺诈行为:1、新车发现A柱下面有银色喷漆残留痕迹。 2、右前门后视镜下有流漆,经仪器测量局部车漆厚度异常,明显行过精心修补。 3、被投诉后仅凭照片和问题4s店的不客观反映,未经化验和来人检测,做出错误判断,为洗车腐蚀(洗车也是在4s店)。4、对右前门修补问题避而不谈。 5、对客户多次反应问题不予回应。还存在以下服务问题:1、厂家授权正规4s没有试驾车,没有代用车。 2、4s店商品车随便长期停放在荒草丛生的野外泥地。3、4s店销售服务管理混乱态度消极,不主动介绍车辆性能及其使用功能,售前总监没有汽车销售从业经验,态度恶劣威胁刁难客户,阻拦客户反映问题,多次要卖掉客户定制的汽车,让客户去控告厂家。4、严重违反国家相关法规,绑定销售保险,售后保养等违规行为,承诺在4s店修车可以让保险多陪款 以上投诉内容皆有相关书面图像等证明。要求北京现代及时更正错误 整改相关4s店追查处理相关责任人,赔礼道歉赔偿客户经济精神损失。 呼吁各大媒体广大有良知的中国人民团结起来伸张正义 相关部门响应中央号召及时有效惩治现代汽车侵害消法行为。
北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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