投诉编号:【375585】 投诉时间:2019-05-24 13:22 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2017款 1.5T 自动 两驱 尊享型 运动版 蓝标
2018年9月22日至2018年10月28日车子没电叫附近维修厂搭电,这段时间搭过四次。期间去过一次4S店进站检查电瓶没有问题,考虑到车子2年多漏电太频繁,2018年10月29日修理厂购买更换一个新电瓶。2018年12月25日开始车子又出现漏电,到2019年1月27日出现三次漏电,修理厂免费帮我又更换一个新电瓶。2019年4月7日至4月17日漏电二次,4月18日去4S店进站维修没检查出来问题,放4S店8天电瓶还有电4月26日取车。5月7日漏电,考虑到两次进站4S店检查都是车子充满电开过去检查,这次特意打保险救援电话拖车到4S店检查。车主一起随车过去,车子进站以后维修人员询问有没有加装什么电子器件,只加装一件升窗,其他都没有加装,车上也没有行车记录仪,GPS导航等。维修人员检查电瓶电量是7.6V,开始准备给车子充电,车主开始阻止问维修人员我特意叫救援车拖车过来检查问题,问题还没有开始检查怎么就马上给车子充电了,维修人员说不充电我怎么检查,没办法只能让他们充电。充电半小时以后坐车里把车子熄火检查哪有没有漏电,没检查出来哪有漏电。开始继续给车子充电到第2天早上。5月10号我打客服电话问车子怎么样,客服说我车子不漏电叫我把车开回去。特意拖过来的而且漏电这么频繁没检查出来问题又开回去何必呢。继续等了五天打电话给客服车子还是有电。跟客服沟通,客服问过维修人员以后说我车子又不漏电我们检查不了,你开回去吧。车主问客服车子漏电这么频繁,那我以后漏电怎么办,再申请救援拖车到4S店去吗。客服说没电不用拖车到4S店,叫旁边修理厂或者救援给我你搭电就行。车主问那你这意思就是,我这车以后没电就叫别人搭电,才2年多的车以后漏电只能靠搭了,而且还是这么的频繁。客服人员没回了。2019年5月21日打过哈弗官网服务电话进行投诉,哈弗官网客服说给我反馈这个问题。5月24日继续打哈弗官网服务电话客服还只是给我反馈。收不到任何满意的答复,没办法之下只能上车质网进行投诉。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户落实处理。
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