长安福特福睿斯挡雨板设计缺陷造成车内漏水

投诉编号:【375463】 投诉时间:2019-05-23 22:04 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型

投诉内容:

2015福特前档风玻璃下聚雨板设计缺陷造成雨水流进通风口内。使副驾驶座下漏水福睿斯副驾驶进水,导致进水的原因是:因为前挡风玻璃导流板设计缺陷,导流板上没有导流槽,空调进风口上方没有遮挡,导致下雨天雨水直接从前挡风玻璃处流入空调进风口内,才流进车内副驾驶室的,我在网上福特福睿斯论坛网查了下,15款福睿斯都存在这个问题,而且发现问题的车主都已经免费更换了,我的是过了质保期才发现这个问题,我去花都福特4S店处理,结果要求我自费处理,说是过了质保期不在保修范围内,我想说的是,这明明是福特厂家使用的配件缺陷为什么要我们消费者买单?而且这个问题福特厂家也是知道的,17款之后出厂的前挡风玻璃导流板都有改良过了,在导流板上增加了个导流槽,为什么我去4S店处理这个问题既然要求我自费?难道就因为我发现得比较迟?我想问的是,副驾驶室进水是我自身造成的吗?你们自己也说是导流板设计问题,为什么不给免费更换?请福特厂家给个说法!(注:我车是湖南怀化市福特4S店买的,因本人长期在广州花都区工作,所以找就近4S店处理问题,并非投诉哪家店售后服务态度差什么的,我只想要求福特厂家给个说法,这种配件设计缺陷的质量问题是不是该由你们承担?)

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进

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