别克凯越仪表台脱胶开裂要求免费更换

2012年5月购买2012款别克凯越，从购买至今，车子正常操作使用，没经过人为破坏，总里程仅为9.3万公里。2018年3月突然发现正副驾驶座仪表盘的塑料盖板开胶，而且越来越严重，这会影响到工作台下面的安全气囊的性能，从而引发严重的安全隐患。修车的师傅说，见过太多凯越工作台开胶的案例，这是这款车的通病，建议找厂家寻求售后。第一次投诉到上海通用电话客服，让我先去找4S店登记查询。到了当地的4S店，他们输入车辆识别代码后表示，车辆已经出保，而且没在厂家的召回范围，无法提供任何售后服务，只能车主自己花钱修。别克凯越中控台脱胶严重这个问题不是个例，是一个普遍现象，主要集中在08款、11款、12款，这是凯越本身质量存在缺陷。现在有少数车主成功索赔，厂家给免费更换了中控台。目前不清楚厂家免费更换的依据和标准何在，为何有的能申请全部免费更换、有的只能申请到材料免费但要付工时费、有的却需要全自费？希望别克厂家能够正视凯越普遍存在的这个问题，不要让用户寒心，毕竟凯越曾经是家用车保有量第一的畅销车型，这些车主未来都是潜在的置换客户。本人已在2018年9月花300元钱修复，所谓的修复就是四周用订书机一样的东西固定住，但是目前从2019年3月份开始又已经翘边，投诉到国家市场监督缺陷管理中心，然后4S店给我的回复就是不撤诉就不处理的态度，让我很恼火，不得不再找地方投诉。