华晨宝马3系经销商不给备用钥匙故意拖延

2019年5月5日已经将车辆首付款付清，接下来做宝马金融服务的贷款，贷款早已通过审批，等待上牌，交车的时候单子上写只给了一把钥匙，当时问他们要备用钥匙，给我们理由是未上牌等到上牌后再给。之后5月17日去上牌又不给，说第二天去做装潢给，当天继续说不给要等到产证抵押做好之后把身份证和备用钥匙一起邮寄给我们，等到今天产证抵押已经生效，身份证也可以去取回，却又跟我们说钥匙给不了！说车辆是外地调的要等到所有款项到外地才能给我们备用钥匙。但是对于消费者来说我已经将我的款项全部结清也提车，不给备用钥匙让我感觉非常气愤，所以投诉希望能尽快解决。