投诉编号:【375006】 投诉时间:2019-05-22 12:14 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2010款 2.0 手动 2WD 新锐版 GL


我2012年3月买的车,当时家里的第一辆车,保养很按时,每5000公里之内绝对保养,并且使用配件都是好的,在2017年下半年的时候机器明显哒哒哒的响,以为是气门声音就没注意,也没管,到了2018年底的时候,声音变大,去了4s店用内窥镜观察缸体发现是拉缸,后修理工也暗示,这是10-15年的现代2.0nu发动机设计缺陷,但是4s店却以过保而拒绝保修,然后又在网络上查看这个型号的发动机,发现拉缸情况高达百分之90的车主都有。并且国外已经召回,为什么在中国就不做召回处理?发动机设计缺陷为什么要让我们消费者承担?强烈要求现代给予一个合计的解决办法。
北京现代厂家回复:建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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