投诉编号:【374811】 投诉时间:2019-05-21 17:03 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 1.5T 自动 GTDi180舒适型
车子刚卖回来时,跟朋友的同款车对比发动机就比别人的烫,当时就跟销售反应,销售说属于正常,大概开到2年左右的时间就发现冷却液有漏的情况,就加了点冷却液,三年质保期到的时候最后一个到店检测,我就像维修老师反应这个情况,维修老师说这个没有影响,漏的少没关系,刚过质保车子就在行驶中行车电脑显示引擎高温,我马上把车子熄火打电话给4S店像他们反应这个事情他们回复说,电话了说不清楚,叫我把车子先拖到店里检测,检测车子因为发动机漏水导致高温导致里面零件坏掉,初步判断维修费用14000元左右里面还有很多不确定因素,要打开发动机才知道里面坏了多少东西,可能这个费用会到的3-5万,跟4S店多次反应漏的情况早就有,店里回答说电脑上没有看到检测有漏水的情况,我一直在维修老师旁边待到维修完成我也像维修老师提出漏水问题,店里经理回复:我只看电脑,电脑没记录发动机就是好的,我提出把检测记录拿出来,找到当时检测的老师,店里回答说找不到让我过去自己去找,维修费用要我自己出,还说有些人车子可能开10年发动机都不会坏,有些人开2年都会坏,我想问问只要不出事故发动机坏不坏跟人有关系吗,这不是欺骗消费者在质保期内,告诉我这个没问题,等过保告诉我因为漏水导致发动机故障,费用要我自己出。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进
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