一汽大众奥迪A6L转向机故障要求厂家处理

2013年4月买的车子，目前行驶63600余公里，莫名其妙出现转向系统故障报警：“转向系统故障，可以继续驾驶”。马上开到4S店，检查没有碰撞，没有擦挂，只告知要更换转向机总成。车主查阅近年奥迪转向机故障的众多案例，才知道奥迪系列转向机不是偶发问题！从几百公里新车至几万公里车辆，陆陆续续发生了多起！纯属质量问题！请问厂家：1：为什么没有任何碰撞、在正常驾驶情况下也会出现转向机故障？2:为什么在国外会有奥迪品牌因转向机故障被召回？3：真正的质量问题或车辆设计缺陷不告知消费者，不召回处理存在质量问题。经销商只打电话自费处理。