东风雪铁龙C4L汽油泵故障存在质量缺陷

投诉编号:【373596】 投诉时间:2019-05-16 20:24 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

14年6月13日购车,同年9月1日仅行驶4千公里,在随岳高速失去动力,无法起动,差点引发追尾事故,随州4S店拖回检查后更换第一个汽油泵;15年1月4S店主动召回更换第二个汽油泵;17年6月30日,再次失去动力,4S店说:过保17天,请自费更换,且告知该缺陷己有办法解决,就是要更换碳罐加装灰滤!本人全部照办,自费更换了第三个汽油泵:19年4月8日,汽油泵再次罢工,4S店说因为上次更换的汽油泵不是该店提供的,不负责。本人只好到该4S店自费购买汽油泵进行第四次更换。购车不到五年,目前行驶仅4万1千公里;汽油泵又不是易损件,当前己更换四个!并且不知道什么时候还要更换,心理己产生阴影,根本不敢上高速,只能上下班用用。该车型的汽油泵问题,雪铁龙公司早在14、15年因为大批量车出现同类现象而发现存在缺陷,给出的每年更换碳罐、加装并每年更换灰滤也照办了,为什么还是不能彻底解决?请雪铁龙公司务必为客户生命安全负责,找出原因,彻底解决缺陷问题。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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