上汽名爵ZS转向异响希望厂家处理问题

1.17.12.30提的车，18.11出现转向异响，打方向时出现吱吱的响声；刚开始声音较小，后来越来越大，2.19.4去北京4s检查（此时已行驶了20900公里），说是转向有问题需要更换，但是由于后期的保养不是在4s店做的拒绝免费更换，后打名爵客服电话得到的是一样的答复；3.我也是做汽车行业的，汽车的保养是更换机油、机滤、空滤、空调滤芯等，根本不涉及保养转向系统，但是名爵客服以此为由拒绝为在质保期内的问题车辆免费更换转向系统，严重丧失了自主品牌在国民中的形象；4.希望有关单位、部门、媒体关注此事。