投诉编号:【373022】 投诉时间:2019-05-14 17:57 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2017款 20T 自动 豪华型
别克2017款新君威1.5T豪华型轿车,从行驶里程6000公里开始,出现冷车启动发动机异响,抖动大。期间去4S店维修了三次,第一次维修了火花塞和气传感器,症状消失了,但是没有过多久,又出现同样的问题。第二次去维修,4S店说是可能发动机系统有问题,重刷了系统,症状也消失了,但是同样是没过多久,同样的问题再次出现。第三次去4S店维修,他说是发动机积碳过多的原因,而且是由于燃油品质的问题导致的积碳过多,4S店要求我自费清洗发动机,我就纳闷了,我才13000多公里的里程,而且平时我都是在中石油和中石化加油站加的95号汽油,怎么就成了油品导致积碳过多,而且还造成了发动机抖动异响???如果是油品问题的话,那为什么其它车不会出现这样的问题?偏偏就我的车出现这样的问题??其它车几万公里都不用清洗积碳,我才1万多公里就要清洗??难道不是发动机的原因导致的这个问题吗??我投诉发动机质量问题,以及4S店企图推卸责任!视国家三包政策而不顾!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中