投诉编号:【372421】 投诉时间:2019-05-12 11:44 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2019款 1.5T 两驱 i潮
F7宣称的模糊语音和免唤醒功能强制打开不能关闭,从购买以后就一直严重影响我的正常驾驶,发动车机以后会一直保持监听状态监听用户语音,如果车内谈话只要说类似“打电话”“去哪儿”“找谁谁”“联系谁谁”“我饿了”等非常多的关键词就会打开弱智的语音识别告诉你我听不懂你说什么,如果正在导航会终止导航,如果正在驾驶会中断之前的音乐或者广播等功能,此时在进行操作干预会严重影响驾驶安全,而且此功能强制开启无法关闭,发现次缺陷以后从19年1月开始到现在近5个月时间投诉反映建议用户自己可以开关此功能沟通四五次,哈弗没有任何回复及反馈,连个安慰性电话回复都没有,车机软件增加个开关有那么难么?为什么要强制一直监听用户关键字,为什么不能像苹果“你好Siri”这样设计语音开关,而且开发度如此之低的系统作为卖点影响驾驶安全如果出了交通事故有证据的情况下你厂商也有连带责任。
长城汽车厂家回复:服务商已致电客户进行电话指导如何设置关闭,若设置后问题未解决,建议客户进站检查。