亚太沃尔沃XC60起步抖动严重影响使用

投诉编号:【372075】 投诉时间:2019-05-10 17:05 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2019款 T5 四驱 智远运动版 国V

投诉内容:

提车第一天开回家路上就发现了该问题,车辆起步后,速度在20-30km/h区间加速时,车身会左右抖动,感觉像筛子一样。在厂家400电话投诉后,共去4S店维修了三次:第一次升级了电脑程序并重置了TCM,问题没有解决;第二次重新拆装了发动机及变速箱机脚,问题没有解决,然后根据厂家技术部门的意见,又拆掉了四驱的前后转动轴,前驱状态试车仍然抖动,问题锁定在前轴动力总成,但问题依然没有解决;第三次又根据厂家技术部门的意见,重新拆装了变速箱机脚,在螺栓连接处粘贴减震胶布,同时重新涂抹了润滑脂,试车仍然抖动,问题还是没有解决;后来又在厂家技术部门的指导下更换了喷油嘴、火花塞、点火线圈,但现在问题还是没有解决。上次投诉后问题根本没有解决,不知道为什么问题反馈里写的客户接受,要求厂家赶紧确定问题所在,切实解决问题,不要玩文字游戏。

投诉回复:

沃尔沃亚太厂家回复:已经与客户沟通处理方案并达成一致,客户对于厂家工程师及经销商的服务认可,厂家目前给予的结果是车辆特性问题,经销商会持续跟进

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