别克凯越中控仪表台脱胶开裂维修无配件更换

2018年10月25日投诉别克凯越中控仪表台严重脱胶开裂希望厂家处理，2018年11月4日到西安汽车服务有限公司拍照登记，被告知要等3-6个月可以免费更换，时至今日已六个多月过去了仍然没有消息，打电话到4S店被告知不是他们不更换，是厂家不给材料，他们没办法更换，然后再次别克售后电话，再次登记投诉内容，第二天4S店售后联系说再等两个星期，但不保证有材料更换，别克售后也是打电话回访说等吧，又不是你一个人是这样，大家都在等，但没有人说到底等到什么时候可以换，根本不采取任何切实可行的措施，这是上演“拖字诀”功夫要客户等到猴年马月，难道厂家就可以这样置用户的生命安全于不顾吗，难道国家就没有一个可以管理这种事情的部门。