哈弗H4左前大灯不亮售后不予索赔处理

2018年4月买车。2019年4月发现左前大灯不亮，右大灯亮。去4S店工程师拆掉大灯，发现左大灯里面有破损导致不亮。但是右大灯相同的位置也有一个相同破损，破损形状面积都一样，如图1图2，右大灯目前为止还亮。4S店给出的答案是我自己人为碰撞，但是我的车并没有撞过大灯。我的大灯除了如图有破损的地方外，其他地方正面连一点店刮痕都没有，我认为如果我的大灯破损是撞击照成的，为何我的大灯其它面都是光滑无划痕的。又或则说，我的撞击不会这么巧，让左右两边的大灯在同一个地方撞出相同形状的破损。4S店至今也给不出结论。哈弗400没有没有反映。