长安福特蒙迪欧大灯内部有进水痕迹

不知道为什么不能上传图片（可联系本人取证）问题描述：4月27日夜间偶然发现大灯内部有自上而下的水印（流水痕迹），最长处已经超过大灯宽度一半（自上而下）。29日到店售后告知需要拍照取证联系厂家，并在厂家回复后联系我且让我观察几天，5月5日早10时许，本人自行前往4S店，且流水印记越来越多，售后帮我拍照进入售后流程，下午4点半，被告知厂家拒绝索赔。当天下午近五点再次联系厂家客服，客服帮我记录并且反馈，9日下午3时许，被4S店工作人工告知厂家回复是正常现象。但是此种情况在车主使用手册上明确说明是不正常不可接受现象，长安福特厂家此举意欲何为？还是执行的双重标准，当面一套背面一套？而且没有给出任何的鉴定报告，也没有解释过该种现象，甚至没有对车辆进行一个完整的检查就草率的下出结论，是否是置车主安危当儿戏？鉴于重庆道路和天气的复杂性，特此对长安福特进行投诉：1.不处理已经发现的安全隐患。2.视车主安危如儿戏。3.未尽厂商应该尽的义务。4.不认可自己所出的车主使用手册，推卸责任。