投诉编号:【371819】 投诉时间:2019-05-09 18:13 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型 7座 国V

今天是2019年5月9号,又怀着忐忑的心情迈进了山东济南4S店。关于漏油的问题,本次是第二次去处理,上一次是4月27号保养发现漏油,已经过去两周时间,可以说整这个五一假期我都是拿着极大的风险在开车,心理阴影很大(但是在客服经理的嘴中被轻描淡写,说非常小非常小的事)。下面我详细说说事情经过,上次发现漏油4S店的说法是先抹上白灰看看哪里漏油,当时我心里就嘀咕,哪里漏油一眼还看不出来?还要再跑跑?加上五一假期我也要用车,所以就忍了,跑就跑吧。但是假期过后,也就是今天上午我爬在发动机下面一看,心里面一颤,护板上漏了一大片,所以我赶紧跑到4S店去检查,果然还在滴油!顿时激动地心情不能平复,所以也就有了下面要说的:经过技师详细确认,漏油点是涡轮增压输油管在涡轮介入是漏出来的,此管虽然只有大概20㎝左右,但是更换需要卸掉很多东西,局部很多地方出厂状态都要被破坏掉,因为涡轮增压漏油车我是真不敢开了,所以我对4S店提出两个要求,1、为防止因为人工操作和工厂有区别造成局部部件提前老化,诉求增加1~2年质保期;2、因为我这两天确实需要用车,先给我个代步用车。因为总工不能决定,所以我去了他们售后客服总监哪里,说实话内心我是希望快点了结此事完事,但是从我踏进这个客服经理办公室开始,他就态度蛮横,根本不是解决问题的样子,说话声音比我还大,中间还让我放弃三包之类!我当时激动就拍了桌子。谁知他拍桌子声音比我还大,并指着我的脸俨然一副立即要揍我的样子,当时我很怕但是我又很希望他揍我!后面再旁人劝解下总算得到平复,解决问题思路就是4S店自拿部分费用给延期一年质保(我不知道他们有没有向福特总公司理赔,延期一年质保费用为3700元),提出让我本人承担一部分,让我自己说承担多少,我就随口说了个700,他说不行,要1000,我当时觉得1000就1000吧,本着解决漏油的问题同时排除将来的风险就忍了。正准备走,说把代步车给我吧?这时那个客服经理又来劲了,说有车就是不给用!我当时好久不说话,真心忍不了了,一气之下冒着生命危险把漏油车又开走了!我下一步该如何处理?
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进
长安福特锐界发动机涡轮增压回油管漏油2019-05-08车型:2016款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型
长安福特锐界天窗漏水维修 未解决问题2019-05-05车型:2016款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型
长安福特锐界行驶过程中天窗有异响2019-05-01车型:2017款 245 两驱 运动型 7座 EcoBoost
长安福特锐界颠簸时车顶异响希望处理2019-04-30车型:2015款 2.0T GTDi 四驱 尊锐型
长安福特锐界发动机油底壳有漏油的现象2019-04-28车型:2016款 EcoBoost 330 V6 四驱 旗舰型
长安福特锐界四个轮毂严重氧化4S店不索赔2019-04-26车型:2016款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型